Zuletzt aktualisiert: 28. März 2026 · 12 Min. Lesezeit · von Lars Sinsel
HubSpot CRM Test 2026: Erfahrungen & ehrliche Bewertung
HubSpot CRM Test: Kostenlos wirklich gut? Mein ehrlicher Erfahrungsbericht — Free-Plan-Limits, Preise, Vergleich mit Pipedrive und wann es sich lohnt.
HubSpot CRM ehrlich bewertet: Wann kostenlos wirklich reicht
TL;DR: HubSpot CRM ist kostenlos — und bleibt es für die meisten kleinen Teams dauerhaft ausreichend. Das Paid-Upgrade ist erst ab ca. 10 Marketing- oder Vertriebsmitarbeitern rentabel. Der Professional-Plan ($890/Monat) ist ein drastischer Preissprung der für kleine Teams kaum zu rechtfertigen ist. Pipedrive ist für reine Sales-Teams günstiger, aber HubSpot schlägt sie in E-Mail-Marketing und Automatisierung.
Ich nutze HubSpot CRM seit 2021 für eigene Projekte und habe es für zwei Kundenprojekte evaluiert. Das Fazit: HubSpot ist das beste kostenlose CRM auf dem Markt — aber nur wenn du im Free-Plan bleiben kannst. Sobald du Professional brauchst, wird es teuer.
Was ist HubSpot CRM — Kurzvorstellung
HubSpot ist eine All-in-One-Plattform: CRM-Kern + Marketing Hub + Sales Hub + Service Hub. Die Besonderheit: Der CRM-Kern ist dauerhaft kostenlos — nicht nur ein Trial.
Was HubSpot stark macht:
Die nahtlose Verbindung zwischen CRM, E-Mail-Marketing und Website-Tracking ist einzigartig in dieser Preisklasse. Du siehst in einem Dashboard: welcher Kontakt deine E-Mail geöffnet hat, welche Seite er besucht hat, was er in der Pipeline ist. Das gibt Sales-Teams ohne großes Tool-Budget einen ernsthaften Vorteil.
2026 hat HubSpot laut eigener Aussage über 200.000 Kunden weltweit, darunter viele KMU. Die deutsche Produktoberfläche und der deutschsprachige Support sind solide.
Was HubSpot weniger stark macht:
Die Plattform ist komplex. Wer ein CRM für 5 Minuten Einrichtung sucht, ist bei Pipedrive besser aufgehoben. HubSpot erfordert Einarbeitungszeit — besonders im Marketing Hub mit Workflows und E-Mail-Automatisierungen.
HubSpot Kostenlos: Was ist wirklich gratis?
Das ist die wichtigste Frage für die meisten Entscheider. Hier ist was tatsächlich kostenlos ist — dauerhaft:
Im Free-Plan enthalten:
- Kontaktverwaltung (unbegrenzt Kontakte)
- Eine Deal-Pipeline
- Aktivitätslog (E-Mails, Anrufe, Notizen)
- E-Mail-Tracking (200 Benachrichtigungen/Monat)
- Meeting-Scheduler (Kalender-Link)
- Live-Chat und Chatbot (mit HubSpot-Branding)
- Formulare (mit HubSpot-Branding)
- Basis-Reporting (3 Dashboards)
- Gmail / Outlook-Integration
Was NICHT kostenlos ist:
- Automatisierungen / Workflows → ab Starter ($15/Mo)
- Mehrere Pipelines → ab Starter
- E-Mail-Versand über 2.000/Monat → ab Starter
- E-Mail-Marketing-Templates ohne HubSpot-Branding → ab Starter
- A/B-Tests → ab Professional
- Erweiterte Analytics → ab Professional
Meine Einschätzung: Für Solo-Unternehmer und Teams bis 3 Personen ohne E-Mail-Kampagnen reicht Free oft dauerhaft aus. Das Deal-Management und die E-Mail-Tracking-Funktion sind im Free-Plan bereits sehr nützlich.
HubSpot Preise 2026 — Alle Pläne im Überblick
| Tool | Score | Preis | |
|---|---|---|---|
| HubSpot Free | 8/10 | €0/Monat | |
| Top HubSpot Starter | 8.5/10 | ab €15/Monat | |
| HubSpot Professional | 7/10 | ab €890/Monat |
Detaillierte Preis-Tabelle:
| Plan | Preis/Monat | Nutzer | Kernfeatures |
|---|---|---|---|
| Free CRM | €0 | Unbegrenzt | Basis-CRM, E-Mail-Tracking |
| Starter Marketing | ab €15 | 1.000 Kontakte | E-Mail-Marketing, Landing Pages |
| Starter Sales | ab €15 | 2 Nutzer | Sequenzen, Meetings |
| Professional Marketing | ab €890 | 2.000 Kontakte | Automation, A/B-Tests |
| Professional Sales | ab €500 | 5 Nutzer | Automation, Forecasting |
| Enterprise | ab €3.300 | Custom | Custom Objects, SSO |
Der Professional-Sprung — das größte Problem:
Von Starter ($15/Monat) zu Professional ($890/Monat) ist ein Faktor 60. Das ist der meistgenannte Kritikpunkt von HubSpot-Nutzern und er ist berechtigt. Zwischen “kann E-Mails versenden” und “kann Workflows bauen” gibt es keinen mittleren Schritt.
Meine Empfehlung: Wenn du Automatisierungen brauchst, prüfe ob ActiveCampaign (ab €15/Monat) oder Brevo (ab €0 mit Automatisierungen inklusive) nicht sinnvoller sind. HubSpot Professional lohnt sich erst ab einem Team das die Plattform vollständig ausnutzt — typischerweise ab 5–10 Marketing-Mitarbeitern.
HubSpot CRM kostenlos starten →HubSpot im Praxistest — Was funktioniert gut, was nervt?
Was gut funktioniert:
✅ Onboarding: Sehr gut. HubSpot hat die beste Dokumentation in dieser Kategorie — auf Deutsch, mit konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Die HubSpot Academy bietet kostenlose Zertifikatskurse die ich tatsächlich empfehle als Einstieg.
✅ E-Mail-Tracking: Zuverlässig und einfach. Du siehst in Echtzeit ob deine Sales-E-Mail geöffnet wurde — ohne Plugin, ohne Setup. Das ist im Free-Plan inklusive und funktioniert besser als die meisten $30-CRM-Alternativen.
✅ Integrationen: Gmail, Outlook, Shopify (via HubSpot for Shopify App), Zapier, Slack. Die Shopify-Integration synct Contacts und Orders in HubSpot — nützlich für E-Commerce mit höherem Ticket-Wert.
✅ Reporting: Das Basis-Reporting im Free-Plan ist besser als bei Pipedrive Free. Du bekommst Deal-Übersicht, Aktivitäts-Logs und Pipeline-Velocity ohne zu zahlen.
Was nervt:
⚠ Lernkurve bei Automatisierungen: HubSpot Workflows sind mächtig aber komplex. Für jemanden ohne Marketing-Automation-Erfahrung braucht das 2–3 Tage Einarbeitung. Klaviyo (Klaviyo Review) für E-Commerce oder ActiveCampaign für E-Mail-First-Projekte haben einfachere Workflow-UX.
❌ Professional-Preissprung: €15 auf €890 monatlich. Das ist kein gradueller Aufstieg, das ist eine Mauer. Viele Teams stecken bei Starter fest und kämpfen mit dessen Grenzen statt für Professional zu zahlen.
❌ DSGVO-Konfiguration: HubSpot’s Tracking-Pixel und Cookie-Mechanismus erfordern explizite Konfiguration um DSGVO-konform zu sein. Das ist lösbar, aber es passiert nicht automatisch. Ein Datenschutzanwalt der HubSpot zum ersten Mal sieht, hat Fragen.
HubSpot für E-Commerce: Passt das?
Shopify-Integration:
Die HubSpot for Shopify App synchronisiert Kunden und Bestellungen in HubSpot CRM. Das bedeutet: du siehst in HubSpot wer was gekauft hat, kannst automatisierte Post-Purchase-E-Mails über den HubSpot Marketing Hub senden und hast die Kunden-History im CRM-Kontext.
Wann HubSpot für E-Commerce sinnvoll ist:
- B2B-E-Commerce oder Shops mit hohem Ticket-Wert (LTV > €500/Kunde)
- Wenn du Sales und Marketing in einem Tool vereinen willst
- Wenn dein Shop ein Hybrid aus Online-Shop und persönlichem Vertrieb ist
Wann HubSpot für E-Commerce weniger sinnvoll ist:
Für reine B2C-Shops mit niedrigem Ticket-Wert ist Klaviyo besser geeignet — spezialisiert auf E-Commerce-Automatisierungen (Abandoned Cart, Post-Purchase, Win-Back), direkte Shopify-Integration ohne Umwege, und einfachere Segmentierung auf Basis von Kaufverhalten.
HubSpot ist ein All-in-One-CRM. Klaviyo ist ein E-Commerce-Marketing-Tool. Für reine E-Mail-Kampagnen: Klaviyo. Für Sales-Prozesse + E-Mail + CRM zusammen: HubSpot.
Weitere E-Mail-Marketing-Software im Vergleich — für den vollständigen Überblick über alle Tools.
HubSpot vs. Alternativen
| CRM | Stärke | Schwäche | Preis |
|---|---|---|---|
| HubSpot | All-in-One, starkes Free-Paket | Teuer ab Professional | Ab €0 |
| Pipedrive | Einfach, Sales-fokussiert | Kein Marketing Hub | Ab €12/Monat |
| Brevo CRM | Günstig, DSGVO-freundlich, EU | Wenig Sales-Features | Ab €0 |
| Salesforce | Enterprise-Stärke, Flexibilität | Komplex, teuer | Ab €25/Nutzer |
| Zoho CRM | Günstig, viele Features | UI veraltet | Ab €0 |
| ActiveCampaign | Beste Automatisierungen | Kein Sales CRM | Ab €15/Monat |
Konkrete Empfehlungen:
- HubSpot Free: Beste Wahl für Starter, Teams bis 3 Personen, wenn du E-Mail-Tracking und Deal-Management brauchst
- HubSpot Starter: Wenn du E-Mail-Marketing dazunimmst, ab ca. 3–5 Mitarbeitern mit Vertrieb
- Pipedrive: Wenn du ausschließlich Sales-Pipeline-Management brauchst, ohne Marketing-Features
- Brevo: Wenn DSGVO-Compliance wichtig ist (europäisches Unternehmen) und du E-Mail-Marketing + Basic CRM günstig willst
- Klaviyo: Wenn du einen Shopify/WooCommerce-Store betreibst und E-Commerce-Automatisierungen im Fokus sind
Für wen lohnt sich HubSpot? — Entscheidungsmatrix
| Situation | Empfehlung | Warum |
|---|---|---|
| Solo-Unternehmer, Freelancer | HubSpot Free | Deal-Tracking + E-Mail-Tracking kostenlos |
| 2–5 Personen Sales-Team | HubSpot Starter | E-Mail-Marketing dazu, erschwinglich |
| Reines Sales-Team | Pipedrive | Einfacher, günstiger für reine Deals |
| E-Commerce B2C | Klaviyo | Spezialisiert auf Shop-Automatisierungen |
| Marketing-Team mit Automatisierungsbedarf | ActiveCampaign | Besseres Automatisierungs-Preismodell |
| DSGVO-kritisch, EU-Datenzentrum | Brevo | Europäisches Unternehmen, Paris |
| Enterprise mit 20+ Mitarbeitern | HubSpot Professional | Wenn Budget da, beste All-in-One |
Klares Nein für HubSpot Professional wenn:
- Dein Team weniger als 5 aktive Marketing-Nutzer hat
- Du kein Budget für €890+/Monat hast
- Du Marketing-Automation allein willst → ActiveCampaign ist günstiger und besser darin
Fazit — 8.0/10
HubSpot CRM ist das beste kostenlose CRM auf dem Markt. Der Free-Plan ist ernst gemeint — kein versteckter Trial, keine künstlichen Limits die dich nach 30 Tagen zur Zahlung zwingen.
Mein ehrlichstes Urteil: Bleib im Free-Plan so lang es geht. Wenn du E-Mail-Marketing dazunimmst, lohnt sich Starter ($15/Monat). Wenn du Professional brauchst, prüfe erst ob ActiveCampaign oder Klaviyo für deinen Use Case nicht günstiger und besser geeignet sind.
Das Preismodell mit dem Professional-Sprung ist eine echte Schwäche. Aber für das Geld das HubSpot Free kostet (nichts), ist die Qualität unschlagbar.
Score: 8.0/10
HubSpot CRM kostenlos testen →Häufig gestellte Fragen
Ist HubSpot CRM wirklich kostenlos? Ja, dauerhaft. Kontaktverwaltung, Deal-Pipeline und E-Mail-Tracking sind inklusive — ohne Zeitlimit. Automatisierungen und E-Mail-Marketing kosten ab €15/Monat.
Was kostet HubSpot pro Monat? Free: €0. Starter: ab €15/Monat. Professional: ab €890/Monat (der größte Preissprung auf dem CRM-Markt).
HubSpot oder Pipedrive — was ist besser? HubSpot für All-in-One (CRM + Marketing). Pipedrive für reine Sales-Teams die einfaches Deal-Management wollen.
Wie gut ist der HubSpot Support auf Deutsch? Deutschsprachige Produktoberfläche, Wissensdatenbank und Kurse. Direktsupport ab Starter-Plan.
Ist HubSpot DSGVO-konform? Konfigurierbar ja, automatisch nein. EU-Datenzentren vorhanden, DPA verfügbar. Cookie-Banner und Tracking-Einstellungen manuell konfigurieren.
Dieser Artikel wurde im März 2026 erstellt. HubSpot-Preise können sich ändern — aktuelle Preise direkt auf hubspot.com/de/pricing prüfen.
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